A inteligência artificial está evoluindo rapidamente de ferramenta de produtividade para agente capaz de tomar decisões em plataformas digitais. À medida que sistemas de IA moderam conteúdo, apoiam a prevenção de fraudes, automatizam processos e interagem com usuários, surge uma questão central: quem governa essas decisões? Esta palestra apresenta um framework prático de governança para IA, abordando accountability, supervisão humana, transparência, ética e gestão de riscos. Os participantes aprenderão como equilibrar inovação e confiança, estruturar mecanismos de governança para agentes inteligentes e preparar suas organizações para os desafios regulatórios e éticos de um ecossistema digital cada vez mais autônomo.

A proposta desta sessão é discutir o papel da biometria facial como uma das bases para validação de identidade no crediário digital. A partir de um caso prático, vamos explorar os desafios de equilibrar segurança, confiança do usuário e conversão, além dos trade-offs entre fricção e prevenção a fraudes. Ao longo da conversa, trago aprendizados sobre como validações mais robustas ajudam a organizar a jornada, reforçam a percepção de segurança e acabam gerando efeitos indiretos importantes, tornando as políticas de crédito mais efetivas. Também abrimos espaço para refletir sobre diferentes formas de implementação e seus impactos em crescimento e risco.

No processo de investigação e detecção de fraudes geralmente há uma dependência de ferramentas de prateleira e do suporte de times de produto. Aqui no Quinto Andar nós utilizamos ferramentas de IA para superar barreiras tecnológicas e desenvolver uma solução única, que utiliza modelos preditivos para reescrever o framework de trabalho, utilizando a tecnologia e o knowhow de investigações para desenvolver uma ferramenta que utiliza o histórico de investigações para prever o risco de fraude em contratos existentes e novos contratos. Essa abordagem só se tornou possível com a aceleração fornecida no processo de desenvolvimento pela IA, o que nos deu resultados gigantescos em um curto período de tempo, ao invés de um processo longo de busca e contratação de novas ferramentas ou de desenvolvimento em conjunto com áreas de tecnologia.

Fraudes e incidentes de cibersegurança ainda são tratados como temas separados dentro das empresas, sendo gerenciados por equipes, ferramentas e estratégias diferentes. No entanto, os criminosos digitais não enxergam essas divisões, e muitos casos de fraude começam, como incidentes de cibersegurança. As ameaças cibernéticas e as fraudes estão cada vez mais conectadas, especialmente em e-commerce, marketplaces, fintechs e plataformas digitais. Esta palestra explora como as áreas de prevenção a fraudes e cibersegurança podem colaborar, compartilhar inteligência e construir uma estratégia de risco eficiente, integrando monitoramento, resposta a incidentes, investigações e gestão de riscos, fortalecendo o ambiente de confiança e segurança em plataformas digitais.

Construir uma área de Antifraude do zero.